Deklaracja dostępności

Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością

Jeżeli w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej, odmówimy zapewnienia żądanej przez Ciebie dostępności cyfrowej, a Ty nie zgadzasz się z tą odmową, masz prawo złożyć skargę.
Skargę masz prawo złożyć także, jeśli nie zgadzasz się na skorzystanie z alternatywnego sposobu dostępu, który zaproponowaliśmy Ci w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnieniu dostępności cyfrowej.
Ewentualną skargę złóż listownie, mailem lub poprzez e-Doręczenia do kierownictwa naszego urzędu:
Teresa Gwizdak – Dyrektor Podkarpackiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ w Rzeszowie
ul. Zamkowa 8, 35-032 Rzeszów
email: sekretariat@nfz-rzeszow.pl
Adres Doręczeń Elektronicznych (ADE): AE:PL-52982-88536-GTERD-15

Pomocne mogą być informacje, które można znaleźć na rządowym portalu gov.pl. 
Możesz także poinformować o tej sytuacji Rzecznika Praw Obywatelskich i poprosić o interwencje w Twojej sprawie.

Pozostałe informacje

Dostępność architektoniczna

Podkarpacki Oddział Wojewódzki NFZ z siedzibą w Rzeszowie

Adres siedziby:
Podkarpacki Oddział Wojewódzki NFZ z siedzibą w Rzeszowie
ul. Zamkowa 8
35-032 Rzeszów

Do budynku prowadzą dwa wejścia:

• Wejście główne, na rogu ulic L. Lisa – Kuli i ul. Zamkowej, przy którym zlokalizowana jest platforma dla osób z niepełnosprawnością oraz automatycznie otwierane drzwi wejściowe.
• Drugie wejście, używane w sytuacjach awaryjnych, znajduje się od strony ul. Zamkowej i jest wyposażone w dzwonek oraz platformę dla osób z niepełnosprawnościami

Podkarpacki Oddział Wojewódzki NFZ pracuje nad udostępnieniem przestrzeni swojej siedziby dla osób z niepełnosprawnościami.

W szczególności zrealizowane są działania:

• Sala obsługi klientów znajduje się na parterze i ma stanowiska przystosowane do obsługi osób na wózkach inwalidzkich.
• Powierzchnia komunikacyjna budynku jest wolna od barier poziomych i pionowych.
  Korytarze znajdują się na jednym poziomie i mają szerokość minimum 150 cm.
• Przed budynkiem znajdują się miejsca parkingowe dla klientów z niepełnosprawnościami.
• Przy wejściu głównym zlokalizowana jest platforma dla osób z niepełnosprawnościami oraz automatycznie otwierane drzwi wejściowe.
• W holu znajduje się plan tyflograficzny z rozkładem pomieszczeń na parterze. Plan zapewnia informacje o rozkładzie pomieszczeń w formie wizualnej, dotykowej i dźwiękowej. Wyposażony jest w pętlę indukcyjną.
• Przejście z holu głównego na piętra zapewniają schody oraz winda dostosowana dla osób z niepełnosprawnościami.
• Winda może przewozić wózki inwalidzkie. Wyposażona jest w system głośnomówiący informujący o aktualnym położeniu windy, oraz panel sterowania posiadający oznaczenia przycisków w języku Braille’a.
• W całym budynku oznaczono kontrastowo krawędzie pierwszego i ostatniego stopnia w każdym biegu schodów.
• Na parterze znajdują się fakturowe oznaczenia powierzchni dla osób niewidomych i słabowidzących (linie naprowadzające, pola uwagi oraz pasy ostrzegawcze). Linie prowadzą od wejścia głównego do: planu tyflograficznego, stanowiska do obsługi osób z niepełnosprawnościami oraz do toalety dla osób z niepełnosprawnościami.
• Pomoc koordynatora w sali obsługi klientów.
• Informacja o lokalizacji komórek organizacyjnych zapewniona jest w sposób wizualny – w postaci tablic informacyjnych.
• Możliwość wejścia z psem asystującym. W holu budynku znajduję się poidło dla psa.
• Toalety przystosowane są dla osób z niepełnosprawnościami poruszających się na
  wózkach inwalidzkich.
• W poczekalni znajduje się kącik małego klienta.
• Przy wejściu do sali obsługi klientów umieszczony jest defibrylator

Dostępność architektoniczna Punktów Obsługi Klientów (POK)

Punkt obsługi klientów w Krośnie
38-400 Krosno
ul. Bieszczadzka 5

• Punkt mieści się w wynajmowanym pokoju na I piętrze w budynku PZU (pokój nr 1.48).
• Główne wejście do budynku znajduje się od ulicy Bieszczadzkiej, przy którym jest zlokalizowany podjazd dla osób z niepełnosprawnościami.
• Tablice informacyjne są dostępne w sposób widoczny przy głównym wejściu.
• Wyznaczone miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami.
• Winda w budynku. Wyposażona jest w system głośnomówiący informujący o aktualnym położeniu windy, oraz panel sterowania z oznaczeniami przycisków w języku Braille’a.
• Schody posiadają poręcze.
• Możliwość wejścia z psem asystującym.
• Toaleta dla osób z niepełnosprawnościami.

Punkt obsługi klientów w Mielcu

39-300 Mielec
ul. Kazimierza Jagiellończyka 13/18

• Punkt znajduje się w wynajmowanym pokoju na I piętrze (nr 18) w budynku T&G GROUP.
• Główne wejście do budynku znajduje się od ulicy Kazimierza Jagiellończyka.
• W budynku jest winda dostosowana dla osób z niepełnosprawnościami. Panel sterowania ma oznaczenia w języku Braille'a.
• Tablice informacyjne są dostępne w sposób widoczny przy głównym wejściu.
• Przed budynkiem są miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami.
• Schody wyposażone są w poręcze.
• Możliwość wejścia z psem asystującym.
• Toaleta dla osób z niepełnosprawnościami.

Punkt obsługi klientów w Przemyślu

37-700 Przemyśl
ul. Sportowa 6/403

• Punkt mieści się w dwóch wynajmowanych pokojach na IV piętrze w budynku Centrum Lecznictwa Ambulatoryjnego Wojewódzkiego Szpitala w Przemyślu.
• Główne wejście do budynku znajduję się od ulicy Sportowej, przy którym jest zlokalizowany podjazd dla osób z niepełnosprawnościami.
• W budynku są 3 windy dostosowane dla osób z niepełnosprawnościami.
  Winda może przewozić wózki inwalidzkie, panel sterowania ma oznaczenia w języku Braille’a.
• Przed budynkiem znajdują się miejsca parkingowe dla klientów z niepełnosprawnościami.
• Drzwi i ściany szklane oznaczone są kontrastową taśmą.
• Schody wyposażone są w poręcze. Stopnie schodów oznaczone są kontrastowymi pasami.
• Możliwość wejścia z psem asystującym.
• Toaleta dla osób z niepełnosprawnościami.

Punkt obsługi klientów w Sanoku

38-500 Sanok
ul. Lipińskiego 10

• Punkt mieści się w wynajmowanym pokoju na parterze w przychodni.
• Główne wejście mieści się przy ulicy Kołłątaja.
• Podjazd dla osób niepełnosprawnych od strony wewnętrznego parkingu.
• Przed budynkiem znajdują się miejsca parkingowe dla klientów z niepełnosprawnościami.
• Tablice informacyjne są dostępne w sposób widoczny przy głównym wejściu.
• Schody wyposażone są w poręcze.
• Możliwość wejścia z psem asystującym.
• Toaleta dla osób z niepełnosprawnościami.

Punkt obsługi klientów w Stalowej Woli

37-450 Stalowa Wola
ul. Floriańska 1

• Punkt mieści się w jednym pomieszczeniu na I piętrze z wyznaczeniem miejsca na poczekalnie w budynku Biurowca Urbi Ferro.
• Budynek ma jedno główne wejście od ulicy Floriańskiej.
• Automatycznie otwierane drzwi wejściowe z wyjściem bezpośrednio na zewnątrz budynku.
• Przed budynkiem znajdują się wyznaczone miejsca parkingowe dla klientów z niepełnosprawnościami.
• Winda może przewozić wózki inwalidzkie. Wyposażona jest w panel sterowania z oznaczeniami przycisków w języku Braille’a.
• Możliwość wejścia z psem asystującym.
• Toaleta dla osób z niepełnosprawnościami.

Punkt obsługi klientów w Jarosławiu

37-500 Jarosław
ul. Przemyska 15/2

• Punkt mieści się w wynajmowanych dwóch pokojach na parterze w budynku MPGKiM.
• Budynek ma dwa wejścia: od ulicy Przemyskiej oraz ul. Tarnowskiego
• Przed budynkiem są wyznaczone miejsca parkingowe dla klientów z niepełnosprawnościami.
• Tablice informacyjne są dostępne w sposób widoczny przy wejściu od ulicy Przemyskiej.
• Schody wyposażone są w poręcze.
• Możliwość wejścia z psem asystującym.

Punkt obsługi klientów w Dębicy

39-200 Dębica
ul. Parkowa 28

• Punkt mieści się w wynajmowanym pokoju na IV piętrze w budynku Starostwa Powiatowego w Dębicy. Na piętrze znajduje się dzwonek przywołujący pracownika.
• Do budynku prowadzą dwa wejścia od ulicy Parkowej. Jedno z nich jest wyposażone w podjazd dla wózków i automatycznie otwierane drzwi.
• W budynku są dwie windy. Windy oznaczone są kontrastowymi pasami, dostosowane do przewozu wózków inwalidzkich. Panel sterowania posiada oznaczenia w języku Braille’a.
• Tablice informacyjne są dostępne w sposób widoczny przy głównym wejściu.
• Schody wyposażone są w poręcze. Stopnie schodów oznaczone są kontrastowymi pasami.
• Szerokie korytarze, dostosowane do poruszania się na wózku inwalidzkim.
• Miejsca parkingowe dla klientów z niepełnosprawnościami.
• Możliwość wejścia z psem asystującym.
• Toaleta dla osób z niepełnosprawnościami.

Dostępność komunikacyjno-informacyjna

Można skorzystać z pętli indukcyjnych. Znajdują się one:

• w siedzibie POW NFZ przy stanowiskach numer 4,6,8 w sali obsługi klientów,
• we wszystkich punktach obsługi klientów.

Umożliwiamy osobom głuchym lub słabosłyszącym korzystanie z pomocy tłumacza języka migowego online. Skorzystanie z usługi jest bezpłatne i nie wymaga wcześniejszego umawiania się na wizytę. Usługa jest dostępna w siedzibie POW NFZ w godzinach pracy urzędu.
Podkarpacki Oddział Wojewódzki NFZ zapewnia także możliwość korzystania przez osobę uprawnioną z usługi tłumacza języka migowego lub tłumacza przewodnika, wpisanych do rejestru tłumaczy, prowadzonego przez Wojewodę Podkarpackiego.
W celu umówienia wizyty, w której będzie uczestniczył tłumacz migowy, należy przesłać wniosek na adres poczty elektronicznej skk@nfz-rzeszow.pl lub zadzwonić na numer telefonu +48 17 86 04 146. Czas oczekiwania na wyznaczenie takiej wizyty w to co najmniej 3
dni robocze od daty przekazania zgłoszenia do POW NFZ.