Deklaracja dostępności

Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością

Jeżeli w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej, odmówimy zapewnienia żądanej przez Ciebie dostępności cyfrowej, a Ty nie zgadzasz się z tą odmową, masz prawo złożyć skargę.

Skargę masz prawo złożyć także, jeśli nie zgadzasz się na skorzystanie z alternatywnego sposobu dostępu, który zaproponowaliśmy Ci w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnieniu dostępności cyfrowej.

Ewentualną skargę złóż listownie lub mailem do kierownictwa naszego urzędu:

• Teresa Gwizdak – Dyrektor Podkarpackiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ w Rzeszowie
• ul. Zamkowa 8, 35-032 Rzeszów
• sekretariat@nfz-rzeszow.pl

Pomocne mogą być informacje, które można znaleźć na rządowym portalu gov.pl. 
Możesz także poinformować o tej sytuacji Rzecznika Praw Obywatelskich i poprosić o interwencje w Twojej sprawie.

Pozostałe informacje

Dostępność architektoniczna

Podkarpacki Oddział Wojewódzki NFZ z siedzibą w Rzeszowie

Adres siedziby:
Podkarpacki Oddział Wojewódzki NFZ z siedzibą w Rzeszowie
ul. Zamkowa 8
35-032 Rzeszów

Do budynku prowadzą dwa wejścia:

• Wejście główne, na rogu ulic L. Lisa – Kuli i ul. Zamkowej, przy którym zlokalizowana jest platforma dla osób niepełnosprawnych oraz automatycznie otwierane drzwi wejściowe.
• Drugie wejście, używane w sytuacjach awaryjnych, znajduje się od strony ul. Zamkowej i jest wyposażone w dzwonek oraz platformę dla osób niepełnosprawnych.

Podkarpacki Oddział Wojewódzki NFZ pracuje nad udostępnieniem przestrzeni swojej siedziby dla osób z niepełnosprawnością.

W szczególności zrealizowane są działania:

• Sala obsługi klientów znajduje się na parterze i ma stanowiska przystosowane do obsługi osób na wózkach.
• Powierzchnia komunikacyjna budynku jest wolna od barier poziomych i pionowych. Korytarze znajdują się na jednym poziomie i mają szerokość minimum 150 cm.
• Przed budynkiem znajdują się miejsca parkingowe dla klientów z niepełnosprawnością.
• Przy wejściu głównym zlokalizowana jest platforma dla osób niepełnosprawnych oraz automatycznie otwierane drzwi wejściowe.
• Przejście z holu głównego na piętra zapewniają schody wyposażone w poręcze oraz winda dostosowana dla osób niepełnosprawnych.
• Winda może przewozić wózki inwalidzkie. Wyposażona jest w system głośnomówiący informujący o aktualnym położeniu windy, oraz panel sterowania posiadający oznaczenia przycisków w języku Braille’a.
• W całym budynku oznaczono kontrastowo krawędzie pierwszego i ostatniego stopnia w każdym biegu schodów.
• Informacja głosowa biletomatu oraz recepcji.
• Pomoc koordynatora w sali obsługi klientów.
• Możliwość wejścia z psem asystującym. Na budynku znajduje się odpowiednie oznaczenie. W holu budynku znajduję się poidło dla psa.
• Toalety przystosowane są dla osób niepełnosprawnych poruszających się na wózkach.
• W poczekalni znajduje się kącik małego klienta.
• Informacja o lokalizacji komórek organizacyjnych zapewniona jest w sposób wizualny – w postaci tablic informacyjnych.
• Przy wejściu do sali obsługi klientów umieszczony jest defibrylator.

Dostępność architektoniczna Punktów Obsługi Klientów (POK)

Punkt obsługi klientów w Krośnie
38-400 Krosno
ul. Bieszczadzka 5

• Punkt mieści się w wynajmowanym pokoju na I piętrze w budynku PZU (pokój nr 1.48).
• Główne wejście do budynku znajduje się od ulicy Bieszczadzkiej, przy którym jest zlokalizowany podjazd dla osób niepełnosprawnych.
• Tablice informacyjne są dostępne w sposób widoczny przy głównym wejściu.
• Wyznaczone miejsca parkingowe dla klientów z niepełnosprawnością.
• Winda w budynku. Wyposażona jest w system głośnomówiący informujący o aktualnym położeniu windy, oraz panel sterowania z oznaczeniami przycisków w języku Braille’a.
• Schody posiadają poręcze.
• Możliwość wejścia z psem asystującym.
• Toaleta dla osób z niepełnosprawnością.

Punkt obsługi klientów w Mielcu

39-300 Mielec
ul. Kazimierza Jagiellończyka 13/18

• Punkt znajduje się w wynajmowanym pokoju na I piętrze w budynku T&G GROUP.
• Główne wejście do budynku znajduje się od ulicy Kazimierza Jagiellończyka.
• W budynku jest winda dostosowana dla osób z niepełnosprawnością. Panel sterowania ma oznaczenia w języku Braille'a.
• Tablice informacyjne są dostępne w sposób widoczny przy głównym wejściu.
• Przed budynkiem są miejsca parkingowe dla klientów z niepełnosprawnością.
• Schody wyposażone są w poręcze.
• Możliwość wejścia z psem asystującym.
• Toaleta dla osób z niepełnosprawnością.

Punkt obsługi klientów w Przemyślu

37-700 Przemyśl
ul. Sportowa 6/403

• Punkt mieści się w dwóch wynajmowanych pokojach na IV piętrze w budynku Centrum Lecznictwa Ambulatoryjnego Wojewódzkiego Szpitala w Przemyślu.
• Główne wejście do budynku znajduję się od ulicy Sportowej, przy którym jest zlokalizowany podjazd dla osób niepełnosprawnych.
• W budynku są 3 windy dostosowane dla osób niepełnosprawnych. Winda może przewozić wózki inwalidzkie, panel sterowania ma oznaczenia w języku Braille’a.
• Przed budynkiem znajdują się miejsca parkingowe dla klientów z niepełnosprawnością.
• Drzwi i ściany szklane oznaczone są kontrastową taśmą.
• Schody wyposażone są w poręcze. Stopnie schodów oznaczone są kontrastowymi pasami.
• Możliwość wejścia z psem asystującym.
• Toaleta dla osób z niepełnosprawnością.

Punkt obsługi klientów w Sanoku

38-500 Sanok
ul. Lipińskiego 10

• Punkt mieści się w wynajmowanym pokoju na parterze w przychodni.
• Główne wejście mieści się przy ulicy Kołłątaja.
• Podjazd dla osób niepełnosprawnych od strony wewnętrznego parkingu.
• Przed budynkiem znajdują się miejsca parkingowe dla klientów z niepełnosprawnością.
• Tablice informacyjne są dostępne w sposób widoczny przy głównym wejściu.
• Schody wyposażone są w poręcze.
• Możliwość wejścia z psem asystującym.
• Toaleta dla osób z niepełnosprawnością.

Punkt obsługi klientów w Stalowej Woli

37-450 Stalowa Wola
ul. Floriańska 1

• Punkt mieści się w jednym pomieszczeniu na I piętrze z wyznaczeniem miejsca na poczekalnie w budynku Biurowca Urbi Ferro.
• Budynek ma jedno główne wejście od ulicy Floriańskiej.
• Automatycznie otwierane drzwi wejściowe z wyjściem bezpośrednio na zewnątrz budynku.
• Przed budynkiem znajdują się wyznaczone miejsca parkingowe dla klientów z niepełnosprawnością.
• Winda może przewozić wózki inwalidzkie. Wyposażona jest w panel sterowania z oznaczeniami przycisków w języku Braille’a.
• Możliwość wejścia z psem asystującym.
• Toaleta dla osób z niepełnosprawnością.

Punkt obsługi klientów w Tarnobrzegu

39-400 Tarnobrzeg
ul. 1 Maja 4/709-710

• Punkt mieści się w wynajmowanych trzech pokojach na VII piętrze w budynku Delegatury Podkarpackiego Urzędu Wojewódzkiego.
• Główne wejście do budynku znajduje się od strony parkingu Delegatury PUW i jest wyposażone w podjazd dla wózków.
• Budynek ma także drugie wejście od strony ul. 1 Maja.
• Przed budynkiem znajdują się miejsca parkingowe dla klientów z niepełnosprawnością.
• W budynku jest winda dostosowana dla osób niepełnosprawnych. Panel sterowania ma oznaczenia w języku Braille’a.
• Tablice informacyjne są dostępne w sposób widoczny przy wejściu do windy.
• Schody wyposażone są w poręcze. Stopnie schodów oznaczone są kontrastowymi pasami.
• Możliwość wejścia z psem asystującym.
• Toaleta dla osób z niepełnosprawnością.

Punkt obsługi klientów w Jarosławiu

37-500 Jarosław
ul. Przemyska 15/2

• Punkt mieści się w wynajmowanych dwóch pokojach na parterze w budynku MPGKiM.
• Budynek ma dwa wejścia: od ulicy Przemyskiej oraz ul. Tarnowskiego.
• Przed budynkiem są wyznaczone miejsca parkingowe dla klientów z niepełnosprawnością.
• Tablice informacyjne są dostępne w sposób widoczny przy wejściu od ulicy Przemyskiej.
• Schody wyposażone są w poręcze.
• Możliwość wejścia z psem asystującym.

Punkt obsługi klientów w Dębicy

39-200 Dębica
ul. Parkowa 28

• Punkt mieści się w wynajmowanym pokoju na IV piętrze w budynku Starostwa Powiatowego w Dębicy.
• Do budynku prowadzą dwa wejścia od ulicy Parkowej. Jedno z nich jest wyposażone w podjazd dla wózków i automatycznie otwierane drzwi.
• W budynku są dwie windy. Panel sterowania posiada oznaczenia w języku Braille’a.
• Tablice informacyjne są dostępne w sposób widoczny przy głównym wejściu.
• Miejsca parkingowe dla klientów z niepełnosprawnością.
• Możliwość wejścia z psem asystującym.
• Toaleta dla osób z niepełnosprawnością.

Punkt obsługi klientów w Jaśle

38-200 Jasło
ul. Mickiewicza 4

• Punkt mieści się w wynajmowanych dwóch pokojach na I piętrze w budynku Przychodni POZ.
• Główne wejście do budynku znajduje się od ulicy Mickiewicza.
• Budynek ma windę zewnętrzną, do której wchodzi się bezpośrednio z chodnika. Przy wejściu do windy znajduje się dzwonek przywołujący.
• W pobliżu znajdują się miejsca parkingowe dla klientów z niepełnosprawnością.
• Tablice informacyjne są dostępne w sposób widoczny przy głównym wejściu.
• Możliwość wejścia z psem asystującym.
• Toaleta dla osób z niepełnosprawnością.

Dostępność komunikacyjno-informacyjna

Można skorzystać z pętli indukcyjnych. Znajdują się one:

• w siedzibie POW NFZ przy stanowisku numer 6 na sali obsługi klientów,
• we wszystkich punktach obsługi klientów.

Umożliwiamy osobom głuchym lub słabosłyszącym korzystanie z pomocy tłumacza języka migowego online. Skorzystanie z usługi jest bezpłatne i nie wymaga wcześniejszego umawiania się na wizytę. Usługa jest dostępna w siedzibie POW NFZ w godzinach pracy urzędu.